Relatie manager opleidingen en klantrelaties bij VFB Academy

Heb jij passie voor het opbouwen van duurzame klantrelaties en het vergroten van klanttevredenheid? Ben jij de verbindende schakel die onze relaties helpt groeien in hun functioneel beheer?

VFB Academy staat bekend om het leveren van opleidingen van de hoogste kwaliteit in het vakgebied van functioneel beheer. Wij geloven in het delen van kennis en het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten. Daarnaast dragen wij bij aan maatschappelijke doelen, zoals onze samenwerking met stichting Climbing the Right Tree in Ghana, en nodigen wij je uit om daar ook een keer een kijkje te nemen.

Dit ga jij doen als Relatiemanager

• Relatiemanagement: Je bent hét gezicht van VFB Academy en bouwt aan langdurige, persoonlijke relaties met de klanten die gebruikmaken van onze opleidingen. Door jouw betrokkenheid zorg je voor een sterke verbinding met organisaties die hun functioneel beheer willen verbeteren. Je fungeert als sparringpartner voor onze relaties, helpt hen bij het kiezen van de juiste opleidingen en zorgt ervoor dat de trainingen die wij aanbieden écht waarde toevoegen aan hun teams en processen.
• Klanttevredenheid: Je begrijpt wat er leeft bij onze klanten. Door goed te luisteren en proactief te handelen, zorg je ervoor dat klantvragen worden vertaald naar passende, inspirerende oplossingen. Jouw doel is om klanttevredenheid continu op een hoog niveau te houden.
• Sales: Met jouw effectieve relatiemanagement identificeer je commerciële kansen en zet je deze om in nieuwe samenwerkingen en succesvolle sales, altijd met oog voor de behoefte van de relatie.
• Netwerken: Je beschikt over een relevant netwerk op het gebied van functioneel beheer of hebt de drive om dit op te bouwen. Door jouw kennis van de markt blijf je continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en trends, zodat je relaties kunt adviseren over de beste aanpak.
• Marketing en marktanalyse: Samen met ons marketingteam zet je gerichte campagnes op die inspelen op trends binnen functioneel beheer.
• Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van innovatieve leeroplossingen en denkt mee over hoe we onze opleidingen en diensten kunnen verbeteren en vernieuwen. Je blijft continu op de hoogte van trends en technologische ontwikkelingen om onze klanten de meest vooruitstrevende oplossingen te bieden.

Wat breng jij mee?

• Je hebt een hbo-/wo-denkniveau en aantoonbare kennis van opleidingen.
• En je hebt bij voorkeur ervaring in relatiemanagement.
• Je bent in staat om inhoudelijke gesprekken te voeren met diverse belanghebbenden: van bestuurders en managers tot functioneel beheerders.
• Je denkt pragmatisch en oplossingsgericht, je kunt klantbehoeften inventariseren en met gebruikers meedenken om passende oplossingen te bieden.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent stressbestendig, goed in plannen en organiseren.
• Je kunt snel schakelen.
• Ook ben je proactief, pragmatisch, nuchter en communicatief vaardig.
• Je bent zelfredzaam en hebt een beetje lef.
• Je hebt de kwaliteit om de eindverantwoordelijkheid van projecten op je te nemen.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs, want je zult veel onderweg zijn.

Wat bieden wij?

• Een goede balans tussen werk en privé met onbeperkte vakantiedagen. Jij bepaalt zelf hoeveel tijd je nodig hebt om te ontspannen en op te laden om altijd fris en gemotiveerd aan het werk te kunnen blijven.
• Een contract voor onbepaalde tijd zodra je helemaal op je plek zit.
• De ruimte om zelf te bepalen (met je directe collega’s) waar en wanneer je (thuis)werkt.
• Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring.
• Een (informele) omgeving waar jij je op je gemak voelt.
• De kans om te werken met het functioneel beheer van morgen.
• Meewerken aan ons functioneel beheer kennisfestival.
• Wij hechten veel waarde aan authenticiteit en nodigen je uit om helemaal jezelf te zijn bij ons.
• Een gedreven team met de ambitie om als marktleider het verschil te blijven maken.

Onze kernwaarden