Kennisdeling in functioneel beheer is essentieel om processen te optimaliseren en continu te leren van elkaar. In dit artikel ontdek je offline kennis- en leeractiviteiten die functioneel beheerders kunnen inzetten om hun expertise te vergroten en effectief kennis te delen binnen hun organisatie.

Deze inzichten zijn deels geïnspireerd door de ideeën en methoden uit het boek Factor K van Daphne Depassé, dat diep ingaat op het belang van kennismanagement binnen organisaties

Inspiratiekaart kennis- en leeractiviteiten

Hieronder volgen enkele suggesties voor offline activiteiten die kunnen bijdragen aan kennisdeling en leren binnen functioneel beheer:

• Meester/gezellenrelatie: Impliciete kennis overdragen door oefenen, ervaren en reflecteren. Kennis overdragen door ‘junioren’ te laten leren van ‘senioren’, door mee te lopen, te observeren en door het samen te doen.
• Intervisie: Georganiseerde bijeenkomsten waarin groepsleden kennis en ervaring uitwisselen en waar knelpunten en problemen in het werk worden besproken.
• COP’s (Communities of Practice): Kennisgroepen of praktijkgemeenschappen die zich bezighouden met een bepaald kennisdomein. Structureel of tijdelijk. Formeel of informeel.
• Kenniscreatieprojecten: Projecten waarin specifieke onderwerpen in teamverband tot op de bodem worden uitgezocht.
• Peer assists: Een vraag waarbij mensen een specifieke vraag kunnen voorleggen aan een groep collega’s.
• Themadagen: Eén of meerdere dagen waarbij aan de hand van een specifiek thema gezamenlijk ideeën en visies vorm worden gegeven.
• Leesclubs: Bijeenkomsten waar de inhoud van een boek gedeeld en besproken wordt.
• Gluren bij de buren: Of: Leren door te kijken. Bij andere (groepen) collega’s een kijkje nemen hoe zij bijvoorbeeld een functie of proces (anders) invullen.
• Serious business simulations: Een vorm waarin realistische situaties en processen worden nagespeeld. Een bepaalde werkwijze, gedrag of houding wordt (al dan niet tijdelijk) veranderd om te leren of te ervaren.
• Leaving expert interview: Vertrekkende medewerkers worden op gestructureerde wijze geïnterviewd om hun kennis en ervaring te behouden voor de organisatie.
• Informele face-to-face momenten: Momenten waarop mensen elkaar informeel ontmoeten (koffie bars, bedrijfsfeesten, etc.) en waarin kennis gedeeld wordt.
• Knowledge battle: Twee of meer groepen die elk over een bepaald onderwerp kennis verzamelen en tegen elkaar presenteren.
• Kennisproducten: Ontwikkeling van kennisproducten door ‘learners’. Bijvoorbeeld in de vorm van tijdschriften, magazines, flyers of brochures. Om kennis te delen met ‘de buitenwereld’ of voor intern gebruik.
• Beleidsdagen: Bijeenkomsten waarin medewerkers worden uitgenodigd om mee te praten over het beleid.
• Coaching: Coaching op inhoud of vaardigheden. Door leidinggevenden of in groepsverband.
• Thema lunches: Reguliere bijeenkomsten waar (interne of externe) experts over een specifiek onderwerp hun kennis delen. Presentaties, seminars, workshops.
• Innovatie oproepen: Oproepen om met innovatieve ideeën te komen en deze uit te werken. Nieuwe kennis wordt ontwikkeld. Eventueel in de vorm van een competitie, met prijzen.
• Kenniscafés: Bijeenkomsten waar mensen met elkaar op basis van één of meer thematische vragen in gesprek gaan.
• Reverse mentoring: Generatieleren, maar dan omgekeerd: de ouderen laten leren van jongeren.
• Opleidingen: ‘Traditionele’ opleidingen, ontwikkeld binnen de organisatie of middels externe inhuur.
• Job rotation: Professionals wisselen (geregeld) van rol binnen de afdeling of binnen de organisatie.
• Train je collega: Geen beroepstrainers, maar gewoon professionals die collega’s leren over hun vak.
• Coffee trails: Elke maand worden mensen gekoppeld aan iemand binnen de organisatie die ze nog niet kennen en aangemoedigd om samen koffie te drinken.
• After action review: Evalueren (van projecten) door na afloop te kijken naar de lessen die zijn geleerd (wat ging goed? Wat ging verkeerd? Wat kan de volgende keer anders?).
• Reflectie: Individuele zelfreflectie op het leren en op de achterliggende principes van je handelen. Vragen kunnen zijn: Wat ging er goed? Wat ging er verkeerd? Wat is er aan de hand? Hoe kan ik dit verbeteren?
• Bureau lessons learned: Een centrale plaats waar geleerde lessen verzameld worden en gedeeld. Om te leren van fouten, hiertoe niet te herhalen, worden nieuwe inzichten en ervaringen op papier gemaakt voor het nageslacht.